Naar de inhoud Naar het menu

Supportmedewerker helpdesk (M/V/O)

Vanwege de groei van onze organisatie zijn wij per direct op zoek naar supportmedewerkers (M/V/O) voor onze helpdesk.  

Waar kom jij te werken?
Freedom Internet is een internetprovider, opgericht uit liefde voor het internet. We koesteren oude idealen zoals een open, vrij en toegankelijk internet voor iedereen. Veiligheid, privacy en kwaliteit zijn onze kernwaarden. Bovendien hebben we betrokken, bevlogen, betrouwbare en zeer deskundige mensen met het hart op de juiste plek. We zijn een provider met verstand van techniek en technologie en kunnen daarom goede ontwikkelingen vroeg omarmen en op tijd aan de bel trekken als het beter moet.

Maar Freedom is meer dan alleen een provider die diensten zoals internet, TV en bellen levert. Wij maken ons namelijk ook sterk voor een beter internet, daar geloven we in en daar strijden we voor. Mede om die reden gaan we kritisch en open in gesprek met wetenschap, politiek en technologie en gaan we (samen met gelijkgestemden) aan de slag om de juiste verandering te bewerkstelligen.

Werkzaamheden
Als supportmedewerker helpdesk beantwoord je via telefoon en e-mail alle vragen van onze klanten. Je geeft antwoord op algemene vragen over onze diensten. Je ondersteunt klanten bij bestellen, aansluiten en betalen. In een later stadium ga je ook meer technische vragen beantwoorden over internet, tv en bellen. Je zorgt met passende oplossingen voor een tevreden klant. Een collega van onze helpdesk helpt je om de systemen onder de knie te krijgen en al doende leer je steeds meer over de diensten die we verkopen.

Wij bieden

  • een dynamische baan van 40 uur per week;
  • een tijdelijk contract met de intentie van een vaste aanstelling;
  • een prima salaris, vergoeding voor reiskosten en internetverbinding;
  • een team van specialisten waar je veel van kunt leren;
  • ruime doorgroeimogelijkheden;
  • een informele cultuur in een hecht team.

Wij zijn op zoek naar een medewerker die

  • zeer service gericht is;
  • goed kan werken in een team maar ook zelfstandig kan aanpakken en doorpakken;
  • de Nederlandse taal in woord en schrift beheerst;
  • affiniteit heeft met internet, privacy of online veiligheid;
  • klanten adviseert, waarbij een langdurige klantrelatie centraal staat;
  • liefst ook een andere taal beheerst (Engels, Duits, Frans, Turks, Marokkaans of Spaans).  


Freedom wil een goede werkgever zijn; een plek waar professionals met plezier samenwerken. Het is onze ambitie de best-in-class internetprovider van Nederland te worden. We gaan dat bereiken door te werken in teams met hoge diversiteit en veel autonomie. We vinden het fijn als ook mensen met een niet doorsnee achtergrond reageren op de vacatures. Je motivatie, vakkennis en skills voor samenwerken zijn belangrijker dan diploma’s.


We ontvangen je sollicitatie (motivatie en cv) graag via vacatures@freedomnet.nl. Als je nog vragen hebt over de functie, schroom dan niet en neem contact op met Anco Scholte ter Horst of het helpdeskteam. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.