Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze internetverbindingen.
Wanneer kan ik overstappen op een Freedom internetverbinding?
Je kunt nu klant worden. Freedom heeft een zeer uitgebreide testfase afgerond en we zijn er klaar voor om jou aan te sluiten op internet, met optioneel TV en/of Telefonie te leveren!
Welke modems leveren jullie?
We leveren FRITZ!Boxen. Uiteraard mag je ook je eigen hardware gebruiken.
De modellen die we leveren zijn:
- de FRITZ!Box 7590 voor xDSL
- de FRITZ!Box 7583 voor pairbonding
- de FRITZ!Box 5530 voor glasvezel
Welke FRITZ!Box je krijgt ligt aan de verbinding die je afneemt. Freedom beslist welk modem je in bruikleen krijgt. WIl je toch een ander modem, dan kun je zelf een modem kopen. Via Freedom kun je met fikse korting een FRITZ!box aanschaffen.
Welke instellingen heb ik nodig voor mijn eigen hardware?
De instellingen om verbinding te maken met ons netwerk vind je bij de algemene instellingen voor onze internetverbindingen.
Krijg ik een vast IP-adres?
Jazeker.
Freedom levert alle internetverbindingen inclusief een vast IPv4-adres. Iedereen krijgt ook een native IPv6-verbinding; dual stack is bij Freedom de standaard.
Via welke leveranciers leveren jullie een internetverbinding?
Op dit moment kunnen we internetverbinding leveren via het glasvezelnetwerk van KPN, E-Fiber, Cambrium, Glasvezel De Wolden, RE-NET Hoogeveen en T-Mobile vanaf (in de wijk Segbroek Den Haag en diverse wijken in Eindhoven). Daarnaast kunnen we een internetverbinding leveren via het kopernetwerk (de telefoonlijn) van KPN. Wil je weten of we op jouw adres internet kunnen leveren, doe dan de postcodecheck.
We zijn altijd bezig om hier meer aanbieders en technieken aan toe te voegen. Zo kunnen we alvast melden dat je binnenkort ook via het netwerk van ViberQ een internetverbinding via het glasvezelnetwerk kunt aanvragen. We kunnen nog niet zeggen wanneer dit precies kan en via welke andere aanbieders of technieken we in de toekomst gaan leveren. Met een abonnement op de nieuwsbrief blijf je op de hoogte.
Leveren jullie ook zakelijke internetdiensten?
Ja. Freedom Internet levert internetverbindingen voor de kleine ondernemers. We leveren ook maatwerk hosting, bijvoorbeeld voor platforms met hoge piekbelasting.
Leveren jullie ook NTU's voor de glasvezelverbindingen?
Freedom levert zelf geen NTU's (Network Termination Unit) . Heb je een NTU? Dan is deze mogelijk geplaatst door je netwerkleverancier of ben je hier zelf verantwoordelijk voor.
NTU's die je van een vorige provider mee hebt genomen kan Freedom niet ondersteunen. Mocht jouw NTU defect gaan ben je ook zelf verantwoordelijk voor het vervangen hiervan wanneer je gebruik wilt maken van een NTU.
Uitzondering hierin zijn de NTU's die geplaatst worden door Glasvezel Helmond. Deze worden geplaatst door Glasvezel Helmond en zullen ook vervangen kunnen worden door Glasvezel Helmond.
(Voor ONT's (Optical Network Terminal) op GPON en XGSPON is dit anders geregeld. Hier wordt de hardware geregeld door de netwerkleverancier of door Freedom zelf.)
Ik heb al een internetabonnement bij Freedom maar zie dat ik een goedkoper abonnement kan krijgen op mijn adres
Freedom wil een zo voordelig mogelijk abonnement kunnen leveren. Zoals je in dit artikel kunt lezen kunnen de prijzen per gebied erg verschillen. Dat komt omdat we internet leveren over verschillende netwerken en belichters. De huur van zo’n netwerk verschilt per partij. Het zou daarom goed kunnen zijn dat we op een bepaald moment dankzij de koppeling met een nieuw netwerk, we een goedkoper abonnement kunnen leveren op jouw adres. Als dat het geval is zullen wij uiteindelijk iedereen migreren naar dit nieuwe netwerk. Dat kunnen we echter niet in een keer realiseren. Heb je gezien dat er op jouw adres al een goedkoper abonnement beschikbaar is, maar ben je nog niet overgezet? Lees in deze handleiding hoe je je abonnement kunt wijzigen.
