Hier vind je de antwoorden op de veelgestelde vragen over de hardware die wij leveren.
Welke type modem leveren jullie?
Op dit moment leveren wij verschillende modellen van de FRITZ!Box.
Mag ik een eigen modem gebruiken?
Ja, je mag bij Freedom je eigen apparatuur gebruiken. Wij bieden echter geen ondersteuning op de werking en instellingen hiervan. Wel kunnen we de instellingen doorgeven voor ons netwerk. Deze kun je vinden bij de algemene instellingen voor onze internetverbindingen.
Ik heb hier nog een FRITZ!Box in de kast liggen, kan ik die gebruiken?
Ons advies is om geen verouderde hardware te gebruiken. Wordt de FRITZ!Box nog geupdate? Dan kun je de keuze maken deze te gebruiken. Hou er wel rekening mee dat bij eventuele problemen met een eigen FRITZ!Box wij geen ondersteuning geven vanuit de helpdesk.
Ontvang ik track & trace informatie over de verzending van de hardware?
Ja, deze ontvang je per e-mail.
Ik kom LAN-poorten tekort. Hoe los ik dit op?
De beste manier is een switch aanschaffen. Hiermee kun je het netwerk makkelijk met een x aantal poorten uitbreiden.
Welke switch je daadwerkelijk koopt bepaal je natuurlijk zelf. Wij raden geen merken aan. Wat in het geval van TV wel belangrijk is, is dat de switch IGMP snooping ondersteunt. Dit is nodig voor een correcte werking van het televisiesignaal.
Sommige merken kunnen een eigen implemantatie van het IGMP protocol hebben waardoor dit niet goed werkt met TV van Canal Digitaal.
Test en controleer dus goed of de switch die je hebt aangeschaft voor jouw situatie goed werkt.
Wanneer ontvang ik mijn hardware?
De FRITZ!Box modem en de eventuele tv-ontvanger(s) versturen we één week voor de plandatum.
Kan het FRITZ!Box modem in bridge gezet worden?
Nee. De FRITZ!Box is niet als bridged modem te gebruiken.
Zie ook de uitleg op de website van AVM.
Wat is het adres waar ik mijn hardware naartoe kan sturen?
Heb je van ons de vraag gekregen om hardware terug te sturen? Dan kan je deze kostenloos opsturen naar het volgende adres:
BNS Data Logistics
Retouren
Antwoordnummer 42
4100 VP Vianen
Retouren kunnen alleen vanaf PostNL locaties worden verstuurd.
