Ik heb twee e-mails ontvangen over het aflopen van mijn (Founding Member) e-mail account, klopt dat wel?
We hebben deze e-mail verstuurd naar zowel je @freedom.nl adres als het contact e-mailadres. Zodat we er zeker van zijn dat deze e-mail je bereikt.
E-mail oude provider vervalt, wat moet je doen?
Wanneer je overstapt van bijv. XS4ALL naar Freedom Internet, dan vervalt het mailadres dat je al die tijd hebt gebruikt (bijv. naam@XS4ALL.nl). Maar je logt hier waarschijnlijk mee in op verschillende sites, je ontvangt nieuwsbrieven op dit mailadres en al je vrienden/familie sturen je naar dit adres mailtjes. Om te zorgen dat je deze mails ontvangt op je mailadres van @freedom, doorloop je een paar stappen. We leggen ze hier voor je uit.
Wanneer wordt mijn e-mailaccount beëindigd als ik niet verleng?
Je ontvangt van ons in totaal drie keer een e-mail (zowel op je @freedom.nl adres als op het contact e-mailadres). In de derde mail staat de definitieve datum waarop je e-mailaccount definitief wordt beeindigd.
Wanneer vindt de incasso plaats?
Na het verlengen ontvang je een factuur. Daarop vind je de afschrijvingsdatum.
Ik heb meerdere e-mailaccounts, kan ik deze samenvoegen?
Je kunt nu meerdere (Founding Member) e-mailaccounts samen voegen onder een internetabonnementen. Een Freedom (Founding Member) account met een internetabonnement kant tot 5 @freedom.nl adressen bevatten.
Dit is het eerste bericht dat ik van Freedom ontvang, hoe zit dat?
Wij melden onze leden/klanten niet ongevraagd aan op onze nieuwsbrief. Je kunt al onze nieuwsbrieven teruglezen op deze pagina. Hier kun je je ook aanmelden op onze nieuwsbrief.
Ik heb de e-mail voor het verlengen nog niet gehad / ik heb de e-mail voor het verlengen voor maar 1 account ontvangen?
De e-mail voor het verlengen versturen wij uit in groepen. Mocht je de e-mail nog niet gehad hebben, dan krijg je deze binnenkort. Dank voor je geduld!
Ik wil nog niet overstappen op Freedom internet, wat moet ik nu doen?
Als je je @freedom.nl e-mail adres wilt behouden, dan raden we aan te verlengen. Mocht je later internet afnemen, dan krijg je de kosten voor het verlengen, na rato terug.
Wat moet ik doen als ik niet wil verlengen?
Bij je Founding Membership, kreeg je een jaar mee-kijk-vrije e-mail. Het abonnement wordt jaarlijks automatisch verlengt als je een e-mandaat afgegeven hebt.
Wil je het Founding Membership opzeggen? Laat het ons dan op tijd weten, dan kunnen we het Founding Membership aan het einde van het betaalde jaar stop zetten. Je zult dan je Founding Member status kwijt raken.
Ik heb mijn Founding Membership verlengd, hoe zit het met de 50 euro die reeds betaald is?
Wanneer je je Founding Membership hebt verlengd, maar toch besluit een abonnement van Freedom Internet te nemen, dan wordt de 50 euro die je hebt betaald voor de verlenging pro rata verrekend en teruggestort.
